まずはお見積りフォームよりお電話又はメールにて修理ご依頼希望店舗宛にお問い合わせください。
折り返し概算のお見積りと必要となる修理内容を報告させていただきます。
その後、対象店舗までお客様のタブレットをお持ち込みもしくはご郵送ください。

修理品の送料は往復無料となっております。
また、梱包資材の準備が難しい方向けに無料宅配キットのご用意もございます。

機種や故障内容によりますが、事前のご予約を頂ければ、通常60分～90分ほどで修理が可能でございます。

機種や故障内容によりますが、通常、店頭に修理品が届いてから1～3日ほどのお預かりとなります。またその前後に郵送の期間が発生致します。

スマートまっくすではお客様のデータには触れず、破損箇所のみのパーツ交換作業を行うため、基本的にデータ完全そのままでご対応が可能でございます。但し、電子機器の特性上、万が一の場合もございますので、あらかじめバックアップを取っていただくことを推奨しております。※データに関しまして完全な保証は行っておりません。

スマートまっくすには個人情報保護士が4名在籍しております。高いセキュリティーを要求される修理も、個人情報保護士監修の元、作業を行いますので安心してご依頼下さい。

弊社では、組立時に防水機能のあるテープなどを出来る限り用いて施工いたしますが、基本手作業となりますので、メーカー準拠の防水機能の維持は難しいのが現状でございます。そのため修理後の防水機能は無くなるものとお考え頂ければ幸いです。
※修理後の水回りでのご使用についての保証はございません。

飛び込みのご依頼も可能でございます。
ただし、店頭が混み合っていたり、部品在庫が店頭に無い場合は修理の完了までお時間を頂く場合がございます。そのため基本的には事前のお問い合わせをおすすめ致します。

24時間経過しても返信が来ない場合は、お手数ではございますが、再度お問い合わせを頂くか、担当の店舗まで直接お電話にてお問い合わせをお願い致します。
※PCからのメール受信を拒否されている場合は解除をお願い致します。
※Yahooメールをご使用の場合は迷惑メールフォルダーのご確認をお願い致します。
※問い合わせ時に正しいメールアドレスが入力されている場合はお客様宛に控えメールが届きます。届かない場合はお問い合わせ時のメールアドレスをよくご確認いただき再度フォームからお問い合わせをお願い致します。

部品流通のある機種に関しては基本的にご対応可能でございます。
お問い合わせを頂ければ事前のお見積り、部品の入荷処理も可能でございますので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

機種名がわからない場合でもお気軽にお問い合わせ下さい。機種の特徴などがわかれば当店で特定可能な場合もございます。それでもわからない場合は店頭に端末が届き次第、修理可否の判断とお見積りとなります。

はい。スマートまっくす（運営会社：有限会社ビイネット）は適格請求書発行事業者に登録済みの企業です。

名称：有限会社ビイネット
登録番号：T2-1600-0201-4492

詳細は「インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイト」にてご確認下さい。